Tingkatkan Pelayanan Pelanggan Perumda Kebumen Gelar Pelatihan Customer Service and Complaint Handling

KEBUMEN, Talanews.net, – Dalam rangka menyemarakkan Kebumen International Expo (KIE) 2023, Perumda Air Minum Tirta Bumi Sentosa Kabupaten Kebumen mengadakan beberapa rangkaian kegiatan diantaranya pelatihan “Customer Service and Complaint Handling” bagi para karyawan Perumda Kebumen pada Jumat, 23 Juni 2023.

Pelatihan ini bertujuan agar para karyawan memahami kebutuhan pelayanan prima kepada pelanggan, sehingga saat memberikan pelayanan perlu empati, fokus dan sungguh-sungguh. Dengan semboyan “Mboten Kondur Sakdurunge Mancur. Ora bali Sakdurunge Mili”, menjadi spirit Perumda Air Minum Tirta Bumi Sentosa untuk Maju dan Lebih Baik.

Sekda Kebumen Ahmad Ujang Sugiono selaku penasehat Perumda Kebumen mengatakan, perlu adanya peningkatan kapasitas untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Karena pelayanan air minum ini langsung dapat dinikmati oleh masyarakat, dan banyak hal yang harus diperbaiki misalnya mengenai sikap dan karakter pelayanannya.

“Pelanggan Perumda sangat bervariasi dan mesti diperhatikan oleh seluruh karyawan Perumda, bahwa pelanggan adalah raja, jadi tata cara melayani mereka ini yang harus dipelajari. Sehingga pihaknya mendatangkan mentor dari Yogyakarta”. Katanya.

Sementara itu, Direktur Perumda Kebumen Zein Musta’in menjelaskan, jadi selain pelayanan public. Seperti halnya, pertama mengenai tarif Perumda sangat terjangkau yang tidak melebihi dari 5 persen UMP. Yang kedua yakni Investasinya cukup tinggi untuk membuat jaringan.

“Dalam rangkaian gelaran KIE 2023 ini, Perumda Kebumen sedang mengadakan promo, bagi mereka yang khusus mendaftar dan membayar mendapatkan potongan 50 persen. mengenai provit oriented satu sisi harus laba, dan sisi lainnya seperti pelayanan publik harus ada subsidi silangnya”. Jelasnya.

Menurut Zen, pelatihan ini dibuka langsung oleh Bupati Kebumen Arif Sugiyanto serta dihadiri juga Sekretaris Daerah Kabupaten Kebumen Ahmad Ujang Sugiono,  Asisten II Sekda Kebumen Frans Haidar, Kabag Perekonomian SDA dan Setda Kebumen Purnowati, Kepala BAPPEDA Kebumen Edi Rianto, dan Kepala BPKAD Aden Andri Susilo. Selain itu, Dirut/Direktur se-Korwil Kedu juga turut hadir pada pelatihan tersebut. (Tnews)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Social Media Auto Publish Powered By : XYZScripts.com